Formation

F O R M A T I O N

Notre certification :

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?

Qualiopi est une certification qualité des prestataires d’actions de formation. Déposée auprès de l’INPI, la marque « Qualiopi » peut être délivrée par des organismes certificateurs retenus par le Comité français d’accréditation (Cofrac). Elle a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences, qu’il s’agisse d’actions de formation, de bilans de compétences, d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience ou d’actions de formation par apprentissage. Elle doit permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers. La certification est une obligation légale pour bénéficier de fonds publics ou mutualisés.

Cette certification garantit à nos clients la qualité de notre démarche et de nos prestations.

Les engagements Qualité d'O2R conseil

Le suivi qualité des participants des sessions de formation

O2R Conseil a recours à un process de suivi qualité à plusieurs étapes du parcours d’accompagnement.

Les participants reçoivent un questionnaire qualité « à chaud » dès la fin de sa session de formation et/ou selon les cas à la fin du parcours d’accompagnement.

Le suivi de satisfaction des participants s’attache à analyser plusieurs items :

Qualité de l’organisation logistique, matériel, convocation, modalités de connexion
Qualité des contenus des sessions, programmes, utilité dans le travail
Qualité de la mise à disposition des ressources, Book animation, supports
Qualité de la Relation avec le formateur, compétence, animation …
Nous proposons aussi à la demande une évaluation « à froid » des participants 4 à 6 mois après la fin d’un dispositif d’accompagnement, pour mesurer la mise en pratique concrète des apports de la formation dans le quotidien des participants.

Le suivi qualité clients annuel

O2R Conseil s’engage dans une politique de suivi qualité auprès de ses clients une fois par an. Le suivi des items qualité aussi bien quantitatif que qualitatif est mis en place afin d’avoir un retour global de nos clients en termes de performance de nos équipes, de nos outils, de nos contenus pédagogiques et de nos process.

C’est aussi l’occasion de recueillir les suggestions de nos clients pour nous améliorer dans une logique d’amélioration continue.

L’analyse de ces indicateurs nous permet d’adapter nos programmes de formation aux attentes de nos clients.

Une démarche qualité tout au long de nos parcours d’accompagnement

Accompagnement rapide sur mesure tout au long du processus en fonction du besoin évalué. O2R conseil garantit à ses clients la qualité de ses interventions grâce à une démarche structurée : découverte du contexte de nos clients, co-construction des dispositifs pédagogiques, choix et habilitation des intervenants, évaluations des interventions. La certification Qualiopi rentre dans cette démarche.

Nous suivons particulièrement la satisfaction des participants de nos accompagnements et nous sommes aussi attentifs aux attentes et retours de nos interlocuteurs clients, notamment par un suivi qualité clients annuel. L’analyse de l’ensemble de ces indicateurs permet de suivre et d’enrichir les programmes et les contenus pédagogiques de nos formations selon un process d’amélioration continue.

Notre suivi qualité est fondé sur un processus automatisé qui combine des retours à chaud et à froid des participants, le suivi des participants avec les managers N+1 et les services RH ainsi que le feedback des consultants formateurs après chaque session et en fin de parcours.

O2R conseil est un organisme de formation certifié QUALIOPI depuis Novembre 2023.

Référencements :

Notre organisme de formation est référencé par les OPCO ainsi que sur Datadock (base de données partagée par les membres du GIE D²OF pour traiter les organismes bénéficiant de fonds publics ou mutualisés).